韩亚航空被指空难后应对措施不当 遭罚50万美元

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海外网3月5日讯 英国经济学人网站3月3日发表了题为《失败的飞机坠毁实验》的文章。文章称,韩亚航空公司因在事故后未能很好地执行其家属援助计划而被美国交通部罚款80万美元。而这也彰显出了该公司在空难事故后对乘客家属应对的不足英文。

全文摘编如下:

去年7月,在旧金山国际机场居于坠机事故的韩亚航空214号航班波音777飞机中,完整版807名乘客中仅有3人不幸身亡似乎表明了你你这俩 航空公司拥有着了不起的运气。不过,飞机上却有近80人受伤,而许多乘客的伤势则是较为严重。上周,美国交通部(又称运输部)发现,你你这俩 来自韩国的航空公司并这麼为哪几种有亲人牵涉进入坠机事故中的家庭成员们提供足够的帮助。只是我 ,美国交通部对韩国航空公司处以了80万美元的罚款,而罚款原困则是肯能该家航空公司并这麼秉承其家属援助计划,而这也是美国交通部首次给出那我 的处罚。

美国要求外国的航空公司遵循着一组严格的规则,哪几种规则关于的是肯能飞机坠毁后,航空公司应该如何对待乘客的家属。下面只是我 来自美国交通部声明中的三个 简短列表:

· 航空公司需宣告三个 可靠的、免电话费的电话号码,以便牵涉进同时飞机事故中乘客们的家属才能 对你你这俩 号码进行拨打

·一旦有牵涉其中的乘客的身份已被证实,航空公司就才能 尽快通知相关乘客的家属,而无须顾忌许多乘客们的名字是否已被确认

· 投入足够的资源来执行家属援助计划

然而,据美国交通部表示,韩亚航空在此次事件中的哪几种的大问题,只是我 开始英文英文其未能宣告三个 电话号码,以来使得乘客家属们核实大伙所爱之人的清况 。相反,大伙都在得不拨打你你这俩 公司的预约专线。而你你这俩 哪几种的大问题在韩亚航空对相关家属缓慢的通知后就更是有所加剧——在飞机失事的5天后,214号航班四分之一乘客的家属们还依然这麼被联系上。一群人直到坠机居于的5天后才接到了来自韩亚航空的电话。

从人的宽度来看,这是一件令人感到可耻的事情。而从业务的宽度来看,这也是令人难以置信的。对于三个 航空公司来说,同时事故是才能 全员进行参与的,而不仅仅是肯能这会使得一家公司的声誉变得岌岌可危。(对飞机事故的)三个 专业、有同情心而又小心的反应才能 帮助减轻遇难者家属所受到的伤害,只是我 起到安慰的作用。而一次事故造成的后果则是一家航空公司展示一群人对顾客作出的承诺究竟达到何种程度的三个 肯能。这也是一家航空公司向大伙展示为哪几种大伙希望才能 在未来才能再次起航的三个 时机。但韩亚航空公司却在你你这俩 测试中失败了。

译者:张霓

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